BOVIB - Branche-organisatie voor intermediairs en brokers

• 27 mrt 2026, 10:13:00

Zo krijg je wat je vraagt! Bekijk het webinar over slimmer inkopen van flex

Slim flex inkopen is makkelijker gezegd dan gedaan. Waar gaat het mis? Hoe los je dat op? In een speciaal Bovib-webinar bespreekt ZiPconomy-hoofdredacteur Jan-Willem Weijers het met aanbestedingsexperts Sarah Goossens (Bovib) en Rémon van Buuren (Workforce Consulting). “Organisaties praten meteen al over een oplossing, zonder dat ze weten wat nou echt het probleem is.”

---

Het is een bekend fenomeen: jouw organisatie begint een inkooptraject met hoge verwachtingen, maar krijgt uiteindelijk lagere kwaliteit of minder expertise dan verwacht. Hoe komt dat? “De reden is simpel: de uitvraag aan de voorkant deugt niet”, begint Jan-Willem Weijers, hoofdredacteur van Zipconomy. “Wat je vraagt, is namelijk precies wat je krijgt. Het is dus tijd om te leren hoe je slim flex inkoopt.”

Bekijk hier het volledige webinar.

Tips voor een scherpere uitvraag

Tijdens de eerste Webinarweek van 2026 onderzoekt Weijers hoe een scherpe uitvraag leidt tot betere geschikte flexpartners en realistischere tarieven. Dat doet hij samen met twee experts die de inhuurmarkt van binnenuit kennen: Sarah Goossens en Rémon van Buuren.

Goossens spreekt namens Bovib, de brancheorganisatie voor intermediairs en brokers. Behalve Bovib-bestuurslid is zij commercieel directeur bij Harvey Nash en Flexhuis. Van Buuren is partner bij Workforce Consulting. Hij helpt organisaties om aanbestedingen voor flexarbeid te verbeteren.

Aanbestedingsmarkt groeit, vooral voor brokers en MSP’s

Workforce Consulting maakt analyses van de aanbestedingsmarkt voor flexibele arbeid en wat blijkt: die is niet alleen groot, maar groeit nog steeds. Vooral het aantal contracten voor brokers en Managed Service Providers (MSP) stijgt hard. In 2025 was er een toename van ruim vijftig procent in dit type aanbestedingen ten opzichte van het jaar daarvoor.

“Dit komt doordat organisaties vaker stoppen met Dynamische Aankoopsystemen (DAS) of het werken met losse leveranciers”, vertelt Van Buuren. “Er gaan gigantische bedragen om in deze markt. Een organisatie als Enexis besteedt bijvoorbeeld 250 miljoen euro per jaar aan inhuur. Grote partijen zoals de politie, het UWV en Schiphol zetten vorig jaar enorme contracten in de markt.”

Omdat deze contracten vaak zes tot acht jaar lopen, gaat het in totaal om bedragen die ruim boven de miljard euro uitkomen. Van Buuren: “Met zulke grote bedragen is het belang van een goede aanbesteding nog extra groot.”

Onvoldoende interne afstemming vooraf

Toch gaat het nog vaak mis en dat begint al in de voorbereidingsfase. “De meeste fouten ontstaan al ver voordat een opdracht officieel wordt gepubliceerd”, vertelt Goossens. “Organisaties praten meteen al over een oplossing, zonder dat ze weten wat nou echt het probleem is.”

Uit een poll onder de kijkers blijkt zij ‘onvoldoende interne afstemming’ en ‘een vage probleemstelling’ als de grootste problemen zien. Hier gaat het mis, zegt maar liefst 43 procent van de respondenten.

Hoe draagt inhuur bij aan je doelen?

“Te vaak zijn bedrijven simpelweg aan het inhuren, zonder dat ze eerst nadenken over organisatiedoelen”, zegt Van Buuren. “Zo blijven aanvragen ook makkelijker hangen op standaardzaken als risico’s en marges. Het is beter om je eerst af te vragen wat jij als organisatie wilt bereiken, hoe externe inhuur daaraan bijdraagt en welke rol een leverancier kan spelen.”

Goossens merkt dat verschillende afdelingen vaak langs elkaar heen werken. “Inkoop en HR moeten met elkaar in gesprek”, zegt ze. “Zonder gedeelde doelstellingen en afstemming is een inhuurprogramma gedoemd te mislukken. De busines zoekt talent, maar inkoop is vooral gericht op tarieven en risico's. Om het beste resultaat te krijgen, moet je die twee belangen op elkaar afstemmen.”

Frustratie: ‘de schrijfwedstrijd’

Een grote frustratie in de markt is de ‘schrijfwedstrijd’, vertelt Goossens. “We horen van onze Bovib-leden dat aanbestedingen regelmatig worden gewonnen door de partij met de beste tekstschrijver, niet door de beste leverancier”, zegt ze. Bijna tachtig procent van de kijkers herkent dit.

Standaardteksten en AI

“Door het gebruik van AI en standaard tekstbibliotheken lijken plannen van aanpak steeds meer op elkaar”, merkt Van Buuren. “Ook wordt verschil tussen het aanbod op papier en de werkelijkheid steeds groter. Partijen schrijven simpelweg op wat ze denken dat de inkoper wil lezen. Dit maakt het voor een inkooppanel bijna onmogelijk om een juiste keuze te maken.”

Hij vertelt dat leveranciers hun biedingsproces soms volledig uitbesteden. “Om hier doorheen te prikken, moeten organisaties stoppen met algemene vragen over een 'visie' of 'aanpak'. Dat is slechts voer voor de schrijvers.”

Oplossing: verificatiegesprekken

Een concrete oplossing is de inschrijving valideren met persoonlijke gesprekken. Daarbij stel je vragen over het plan om te zien of de leverancier jouw behoefte echt begrijpt, tipt Goossens. Zij ziet dat steeds meer inkopers deze methode toepassen.

“Laat je niet verleiden door een gelikte presentatie van een commercieel team, maar ga in gesprek met de mensen die het werk daadwerkelijk uitvoeren. Confronteer ze met praktijkvoorbeelden om te zien of ze jouw probleemstelling echt begrijpen.”

Kies een model dat bij de behoefte past

Verder is er nog steeds veel verwarring bij inkopers over termen zoals MSP en broker. Het belangrijkste verschil: bij een MSP besteed je het advies en de regievoering aan de voorkant volledig uit, terwijl een broker vooral fungeert als een loket voor contracten en kandidaten zonder diep in je interne processen te duiken.

Goossens vertelt dat de keuze voor een model afhangt van wat je van een leverancier verwacht. Zoek je een partner die actief mee zoekt naar kandidaten met eigen recruiters, of vooral een systeem dat de markt ontsluit? “Termen worden vaak door elkaar gebruikt. Mijn advies is dan ook: let niet te veel op namen als ‘broker’ of ‘MSP’, maar kijk vooral naar wat nou de kern van de dienstverlening is.”

Contractmanagement

Als het contract getekend is, begint het proces pas echt. Maar vaak verslapt dan de aandacht aan de zijde van de opdrachtgever. “Ook hier gaat het vaak mis”, zegt Van Buuren. Hij legt uit dat contractmanagement vanaf de start van de aanbesteding aan tafel moet zitten om een soepele overdracht van inkoop naar uitvoering te garanderen.

Belofteboeken en data

Uit de poll blijkt dat bij 72 procent van de organisaties de uitvoering in de praktijk afwijkt van de beloftes. Daarom is bijsturing nodig. Goossens ziet dat organisaties hier tegenwoordig zogenaamde 'belofteboeken' voor gebruiken. “Hierin staan alle concrete toezeggingen uit de winnende offerte”, legt ze uit. “Dit boek dient als leidraad voor de periodieke evaluatiegesprekken. Het helpt zo projecten op koers te houden.”

Van Buuren vertelt dat objectieve data hierbij onmisbaar zijn. “Zorg dat je inhuurdata op orde zijn, zodat je het gesprek met de leverancier kunt voeren op basis van feiten in plaats van onderbuikgevoelens en anekdotes.”

Readiness scan en rondetafelgesprek

Kortom: professioneel inhuren vraagt om aandacht en investering aan de voorkant en actief beheer tijdens de looptijd. Meer weten? Kijk het webinar hieronder.

Als vervolg op het webinar organiseert de Bovib op 16 april een rondetafelgesprek over ‘prijsmodellen versus businessmodellen’. Lees hier meer en geef je op.